从我的视角看，智业公司（暂以公关行业为例）人员在专业上的成长大致会经历几个阶段：

1、广众博收阶段：就是只要与公关行业相关的专业服务内容，都要经历。这个阶段，每位同事基于所服务的客户（不论直接与交叉服务），都要学习公关服务的多门类内容、文案写作、信息渠道建立与沟通、工作流程管理等，可以不谋求多精通，但是接触内容要相对繁杂，这个阶段可以基于自己当前的工作内容实现，也可以基于与同事在项目上的合作以及向涉及同事进行学习，当然还可以与同业进行交流。所以，广众博收阶段并不那么关键，只要开放式学习，因为没有人的服务项目可以涵盖公关服务的所有内容，多向身边人请教，多阅读外部资料并实时与同事讨论，是实现知识多元化沉淀的简单、但最有效的办法；

2、惟精惟一阶段：不是所有公关人从入行开始就明了专门化的职业发展视角的价值。所以当还是基于广众博收阶段成长出来的人才，如果继续广众博收，很快就面临后浪对前浪的冲击，因为在知识大体不变，变得只是经验的时候，人才的成长空间是受限的；同样，每一代人成长的社会背景、舆论背景、信息沟通背景的差异，也都会导致泛而不精的人才，在面对新人冲击的时候，沟通语境的不适应、沟通场景的不适应、甚至关键力量的择取上都会出现错位，这个时候，最好的出路是聚焦某一专门领域从而实现专家型的定位，越纵深化知识积累，越能借助专门化的视野（视角）来观察外部环境和商业变化，从中找到自己独特的认知体系。针对锐思而言，我们首先是看到了在公关服务中最具有短时集合效应、同时公关挑战度最高的危机管理（因为战时对内容管理、通道管理、形式管理、资源管理的要求都比平时更严格），从而以危机的视角来复盘和审视平时公关工作中问题，查缺补漏，甚至是以危机管理视角来评估和建立企业声誉管理的图谱，这个视角我们虽然不足以界定为最有效的，但至少是非常独特于大部分建立在日常品牌推广的公关公司，因此，专门化的方向核心是重塑我们解决问题的入口；

3、从内容服务到心智服务：当公关人才既有了通识也具备了专门化的服务能力时，或者说当客户已经开始建立起来大家在某一方面专业化与专门化的尊敬感时，接下来很重要的工作是了解、理解、洞察所服务客户的专业化需求，这个过程已经不仅仅是专家的角色，而是要从专家转化成顾问。如果说专家还是基于解决问题的视角工作的话，那么顾问很大一部分是首先要会提出问题，协助客户梳理、归类、界定问题，找到最具有个性化解决问题的思路，同时还要帮助客户发现解决此类问题的规律、以及此类问题反映的企业内、外部发展现状等，所谓找到痛点，发现盲点，消除难点，大体上就是这么一个逻辑；

正是因为公关工作不仅是一个管理工作，其中具有很多的专业属性和知识沉淀，而且这些知识大都掩藏于我们业务单元的负责人、项目负责人和一线实操的同事，所以知识的“开放与分享”就成为一个重要的工作。最后，我的一位苏格兰老师在10多年前送给我的话“A jack of all trades but mater of none（博而不专）”，我一直铭记在心，特分享给大家。我的这位女老师最善于变废为宝，她曾经在马路上捡过一把老式椅子，重新加工后，据她说，卖了1000英镑...